Changer de fournisseur de gaz propane : mode d'emploi
Changer de fournisseur de gaz propane est possible, mais il faut d'abord vérifier trois points de son contrat actuel : la date de fin d'engagement, les frais de résiliation anticipée et ce que devient la citerne.
1. Vérifier la fin de l'engagement
Depuis octobre 2014, les contrats de GPL en citerne conclus avec des particuliers ne peuvent excéder 5 ans. Repérez la date d'échéance et le délai de préavis prévus au contrat.
2. Mesurer le coût d'une sortie anticipée
Une résiliation avant l'échéance peut entraîner une indemnité, qui doit être en rapport avec la durée restante du contrat. Le retrait de la citerne et le pompage du gaz restant peuvent s'y ajouter : consultez la grille tarifaire ou les conditions particulières.
3. Savoir à qui appartient la citerne
Si la citerne appartient au fournisseur actuel, elle devra en principe être retirée ou rachetée. Si vous en êtes propriétaire, le changement est souvent plus simple, mais vous devez assurer son contrôle périodique.
4. Comparer les nouvelles offres
Comparez le coût annuel estimé figurant dans la fiche d'information standardisée de chaque offre, sur la même consommation.
5. Résilier par écrit
Adressez votre résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse indiquée au contrat. Si votre fournisseur modifie le contrat ou les prix en cours de route, vous pouvez en principe résilier sans pénalité, sauf clause spécifique prévue à cet effet.
En cas de litige
Sans réponse satisfaisante sous deux mois après une réclamation écrite, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie.
Patrice Hasselmann, conseiller gaz propane à Coutras, vous aide à lire votre contrat et à préparer un changement dans de bonnes conditions, en Gironde et en Nouvelle-Aquitaine.
Questions fréquentes
Peut-on changer de fournisseur de propane avant la fin du contrat ?
Oui, mais une indemnité de résiliation anticipée peut s'appliquer, ainsi que des frais liés à la citerne. Il faut les chiffrer avant de décider.
Faut-il changer de citerne en changeant de fournisseur ?
Si la citerne appartient à l'ancien fournisseur, elle est généralement retirée ou rachetée. Si vous en êtes propriétaire, elle peut en principe être conservée.
Quelle est la durée maximale d'un contrat propane ?
Pour les particuliers, 5 ans pour les contrats de GPL en citerne conclus depuis octobre 2014.